KARACHI: Em meio à rápida digitalização e modernização dos bancos paquistaneses, o número de reclamações apresentadas pelos clientes disparou, refletindo o aumento das preocupações com a qualidade de serviço e fraude.
O Bank Motasib Paquistão forneceu aos clientes um alívio financeiro de Rs 882,25 milhões, resolvendo 16.006 reclamações no primeiro semestre de 2025 (janeiro a junho). Isso mostra um aumento acentuado do mesmo período do ano passado, quando o RS681.07M foi concedido pela resolução de 12.568 queixas.
As reclamações continuam sendo investidas, com o escritório de Mohatashiv recebendo 16.915 novas queixas nos primeiros seis meses de 2025. Isso é comparado a 12.568 queixas apresentadas durante o mesmo período em 2024.
“Comparado ao mesmo período do ano passado, o número de reclamações que caíram Rose no primeiro semestre de 2025 foi descartado em cerca de 4.000 no primeiro semestre de 2025”, disse um comunicado divulgado pelo Bank Mohtasib na segunda -feira.
Das queixas totais resolvidas, 94% (15.084) foram resolvidos amigavelmente, enquanto os 6% restantes (922) exigiram uma audiência formal e uma ordem do Mohatasib.
Para proteger os consumidores de fraude e falsificação, o Bank Motashivshirajudin Aziz incentiva seus clientes a não divulgar suas qualificações pessoais ou financeiras a terceiros. Ele ainda aconselhou que chamadas suspeitas deveriam ser relatadas imediatamente à agência bancária mais próxima ou à linha de apoio oficial do banco.
Publicado em Dawn em 22 de julho de 2025
