“Se não incluirmos pessoas com deficiência e pessoas com diferenças faciais no desenvolvimento desses processos, ninguém pensará nessas questões”, diz Kathleen Bogart, professora de psicologia da Universidade Estadual de Oregon, especializada em estudos de deficiência e que convive com diferenças faciais. “A IA ampliou esses problemas, mas subjacentes a eles estão a sub-representação e o preconceito de longa data contra pessoas com diferenças faciais que ocorriam muito antes da IA.”
muito pouco, muito tarde
Quando os sistemas de reconhecimento facial falham, muitas vezes é difícil encontrar ajuda, aumentando ainda mais a pressão em uma situação estressante. Noor Al Khaled, residente em Maryland, luta há meses para criar uma conta online na Administração da Segurança Social. Al Khaled, que vive com a rara doença craniofacial abreferon macrostomia, disse que a sua conta online lhe permite aceder facilmente aos seus registos SSA e enviar rapidamente documentos às autoridades.
“Não dirijo por causa da minha visão. Tenho que confiar na visão”, diz Al Khaled. “Você tem que tirar uma selfie e as fotos têm que combinar”, diz Al Khaled. “Não sei se é porque os rostos são diferentes, então não sei se é não reconhecer o documento de identidade ou não reconhecer a selfie, mas sempre diz que as imagens não combinam.”
Sem esse acesso, a vida se torna difícil. “A nível emocional, sinto-me excluída da sociedade”, explica ela. Al-Khaled disse que todos os serviços devem fornecer formas alternativas para as pessoas acessarem os sistemas online. “A falta de outras opções alternativas significa que as pessoas podem ficar presas em um labirinto de sistemas tecnológicos”, diz Byrum, da Present Moment Enterprises.
Fornecido pela fonte WIRED
Um porta-voz da SSA disse que estão disponíveis opções alternativas para reconhecimento facial e que a SSA está “comprometida” em disponibilizar os serviços da SSA para todos. A agência não opera um sistema de reconhecimento facial, mas usa Login.gov e ID.me para serviços de autenticação, disse um porta-voz. A Administração de Serviços Gerais, que opera o Login.gov, não respondeu ao pedido de comentários da WIRED. “A acessibilidade é uma prioridade máxima para o ID.me”, disse um porta-voz do ID.me, acrescentando que a empresa apoiou pessoas com diferenças faciais no passado e se ofereceu para apoiar diretamente Al Khaled depois que a WIRED os contatou.
“Há poucas coisas mais desumanizantes do que ter uma máquina dizendo que você não é real por causa do seu rosto”, diz Corey R. Taylor, ator e palestrante motivacional radicado em Nova York com anomalias craniofaciais. Taylor disse que usou aplicativos financeiros para acessar pequenas quantias de dinheiro no ano passado. Quando tentei concluir o processo de pagamento, percebi que o sistema de reconhecimento facial não conseguiu combinar minha selfie com a imagem do meu documento de identidade. Ele teve que mudar para outra posição para fazer esse sistema funcionar. “Eu literalmente tive que olhar para cima e fazer uma careta”, disse Taylor. Quando enviou um e-mail para a empresa, recebeu o que parecia ser uma resposta automática.
