ISLAMABAD: Empresas de telecomunicações e bancos se enfrentaram na quarta-feira antes de uma reunião do comitê do Senado que se concentrou nas reclamações dos clientes bancários sobre cobranças excessivas por meio de serviços de mensagens regulamentados ou não autorizados.
Representantes de bancos e empresas de telecomunicações durante a reunião acusaram-se mutuamente de impor taxas adicionais aos clientes bancários no valor de um total de 26 mil milhões de rúpias.
Portanto, o Comitê Permanente de Finanças do Senado, chefiado pelo senador Saleem Mandviwala do PPP, investigou a questão e pediu a ambos os lados e ao Banco Estatal do Paquistão (SBP) que fornecessem detalhes das transações e taxas de serviço.
A reunião também decidiu buscar o apoio da Autoridade de Telecomunicações do Paquistão (PTA). Alguns senadores disseram que os bancos não deveriam cobrar taxas de SMS separadamente, mas deveriam incluí-las em suas taxas de serviço ou racionalizá-las.
No início, o presidente da Associação de Banqueiros do Paquistão (PBA), Zafar Masood, disse que existem dois tipos de cobranças de SMS: os requisitos regulatórios obrigatórios da SBP e as mensagens relacionadas a transações, ambas não opcionais.
Apoiado pelos presidentes do Habib Bank, Muslim Commercial Bank e Meezan Bank, Masood disse que os bancos só cobram por mensagens relacionadas com transacções com o consentimento prévio dos clientes para garantir a segurança dos clientes e evitar fraudes e transacções não autorizadas nas suas contas. Além disso, ele disse que as tabelas de taxas são regularmente anunciadas pelos bancos.
Ele disse que a taxa não cobre o custo do serviço de SMS.
Ele disse que os bancos pagaram cerca de 25,6 mil milhões de rupias às empresas de telecomunicações, mas receberam apenas 18,7 mil milhões de rupias dos clientes, resultando numa perda de 7 mil milhões de rupias, acrescentando que as taxas cobradas pelas empresas de telecomunicações aos bancos aumentaram 88% desde 2021. Além disso, 88% dos clientes estão agora a utilizar contas digitais e aplicações móveis que já não necessitam de SMS.
O chefe da PBA disse que embora as empresas de telecomunicações cobrem dos seus próprios clientes cerca de 60 paisa por SMS para mensagens semelhantes, estão a cobrar aos bancos cerca de 2,6 a 3,4 rúpias por mensagem, apesar dos seus clientes grandes e empresariais, o que é “irracional”.
O vice-governador da SBP, Dr. Inayat Hussain, afirmou que algumas partes do SMS regulatório são obrigatórias e deveriam ser gratuitas de acordo com as regras da SBP. No entanto, opôs-se a pedir aos bancos detalhes sobre as suas finanças relacionadas com SMS, dizendo que seria extremamente difícil.
Mudashir Hussain, da Jazz, que liderou o representante da empresa de telecomunicações, disse que o SMS era uma das partes principais do seu negócio. No entanto, ele destacou que os bancos raramente enviavam aos clientes mais de duas ou três mensagens por dia, e os clientes eram cobrados até cerca de Rs 300 por mês em taxas. No entanto, os bancos estão a cobrar aos clientes mais de 400 rúpias e as empresas de telecomunicações também estão a aplicar taxas semelhantes ao Programa de Apoio ao Rendimento Benazir, acrescentou.
A senadora Anusha Rehman disse que o custo real do SMS é de 1 a 2 paisa e que as empresas de telecomunicações estão oferecendo de 300 a 500 SMS grátis aos seus clientes por mês. No entanto, cobrar 2,5-3,5 rúpias por mensagem significa que bancos ou empresas de telecomunicações, ou ambos, estão envolvidos em arbitragem, disse ela, acrescentando que isto deve ser investigado e simplificado.
A reunião revelou que os bancos e operadoras não possuem modalidades de pagamento direto, mas operam através de terceiros chamados agregadores, que recebem mensagens de bancos e operadoras e as enviam aos clientes. O Painel decidiu discutir novamente a questão na sua próxima reunião, com base nos detalhes recebidos de ambos os lados.
Discutiram também a questão do não pagamento de honorários orçamentais anunciados pelo Ministro das Finanças ao pessoal médico e ao pessoal da PTV que representa a Assembleia Nacional durante as deliberações orçamentais. O Presidente determinou que o assunto fosse imediatamente remetido ao Ministro das Finanças para aprovação e pagamento dos honorários. Caso contrário, a comissão tomará medidas rigorosas contra as violações, alertou.
A questão dos aumentos salariais para professores universitários e professores com base no sistema de estabilidade (TTS) também foi abordada. O comitê foi informado de que o pessoal universitário foi privado de aumentos salariais anuais nos últimos 10 anos. A Comissão considerou esta situação uma clara injustiça para com o pessoal.
O Ministro das Finanças e Receitas, Bilal Azhar Kayani, garantiu ao painel que o assunto seria discutido com as autoridades competentes e um relatório seria apresentado no prazo de 15 dias.
A reunião também abordou questões levantadas pela Câmara de Comércio e Indústria Sarhad em relação à classificação do couro de poliuretano (PU). A Alfândega do Paquistão explicou ao comité que, uma vez que o PU é forrado com tecido num dos lados, enquadra-se na categoria de produtos têxteis e não de couro, e o importador é responsável pelo pagamento do imposto de acordo com a categoria prescrita. Representantes da Câmara disseram que é um tipo de couro, não de tecido, e deve ser tratado como tal pelas leis pertinentes quando se trata de importação.
O presidente do Conselho Federal de Receitas, Rashid Mahmood Langrial, aconselhou as partes afetadas a apelar ao Comissário de Política da FBR para maior consideração e orientação, e o Comitê manteve esta recomendação.
