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Com a rápida disseminação da inteligência artificial, as pessoas estão se perguntando: “Quem é o mais provável de incorporar IA na vida cotidiana?” Muitas pessoas acreditam que aqueles que estão familiarizados com a tecnologia ou que entendem o mecanismo da IA estão tentando introduzir a IA mais ansiosamente.
Surpreendentemente, nossa nova pesquisa no Journal of Marketing ganhou o contrário. Quanto mais você não tem muito conhecimento sobre a IA, mais ativa você está usando a tecnologia. Chamamos isso de diferença nas tendências de recrutamento de “baixa alfabetização e alta recepção”.
Este link é exibido sobre uma variedade de grupos, configurações e até o país. Por exemplo, analisar dados da IPSUS, uma empresa de pesquisa de mercado de 27 counturas, mostra que as pessoas em países com baixa alfabetização de IA são mais aceitáveis para a introdução da IA do que em países com alta alfabetização.
Da mesma forma, uma pesquisa sobre estudantes de graduação nos Estados Unidos revelou que os estudantes que não entendem a IA provavelmente usarão a IA para tarefas acadêmicas e outras tarefas.
A razão por trás dessa conexão é como a IA executará tarefas que antes eram consideradas apenas seres humanos. Quando a AI cria obras de arte, escreve uma resposta sincera e tocando instrumentos musicais, parece mágica e como se tivesse invadido o território humano.
Obviamente, a IA não tem natureza humana. O chatbot pode gerar uma resposta simpática, mas você não sente empatia. Pessoas que têm conhecimento técnico sobre a IA entendem isso.
Eles operam algoritmos (uma série de regras matemáticas usadas pelos computadores para executar tarefas específicas), dados de treinamento (usados para melhorar a operação dos sistemas de IA) e modelos de cálculo. Isso reduz o mistério dessa tecnologia.
Por outro lado, para aqueles que não entendem muito, a IA é mágica e admirada. Com esse sentimento mágico, pensa -se que será ainda mais aberto usar a ferramenta de IA.
De acordo com nossa pesquisa, a relação entre a baixa alfabetização e a alta aceitação é a mais forte ao usar ferramentas de IA em áreas onde as pessoas estão associadas às características humanas, como fornecer apoio emocional e aconselhamento. Quando se trata de tarefas que não sentem a humanidade, como a análise dos resultados dos testes, o padrão será revertido. Pessoas com alta alfabetização de IA se concentram na eficiência da IA, não nas propriedades “semelhantes a mágicas”, facilitando a aceitação desses propósitos.
Não é uma questão de habilidade, medo, ética
Curiosamente, as pessoas com baixa alfabetização de IA têm baixa habilidade, baixa ética e tendem a ser um pouco assustadoras, mas sua relevância entre baixa alfabetização e alta recepção. Eles parecem vir do sentido surpreendente do que a IA pode fazer, apesar de serem reconhecidos como essas desvantagens.
Essa descoberta fornece novas idéias sobre por que as pessoas têm uma reação tão diferente à tecnologia emergente. Alguns estudos sugerem que os consumidores preferem novas tecnologias, sugerindo que este é um fenômeno chamado “avaliação de algoritmo”, mas também mostrando visões céticas, ou seja, “algoritmismo”. Nossa pesquisa ressalta que a percepção de “mágica” da IA é um fator importante na formação dessa reação.
Essas idéias são um desafio para criadores e educadores de políticas. O inventamento de melhorar a alfabetização da IA parece não ser mágico e pode enfraquecer o entusiasmo das pessoas que usam a IA sem intenção. Como resultado, há um equilíbrio difícil entre apoiar as pessoas a entender a IA e continuar a abrir a IA.
