Os executivos de marketing devem desenvolver três “superpoderes” importantes no próximo ano. É a habilidade analítica de interpretar os dados do cliente. Liderança criativa para permanecer ágil em meio a mudanças rápidas. E compreender os dados e as pistas emocionais no comportamento do consumidor, ou corre o risco de se tornar “irrelevante”.
Esta é uma das principais conclusões do CMO Barometer 2025 anual, publicado pelo Service Plan Group em parceria com a Universidade de St. Gallen (HSG) na Suíça, que questionou 835 tomadores de decisão de marketing de 11 países.
Os entrevistados deste ano vêm da Áustria, Bélgica, Alemanha, França, Itália, Luxemburgo, Holanda, Suíça, Espanha, Reino Unido e Emirados Árabes Unidos.
Para os CMOs, os desafios de 2024 foram tudo menos rotineiros. Numa altura em que a incerteza económica e a crise estão a causar medo nos consumidores e as empresas estão a recalibrar as suas estratégias, é claro que o sucesso do marketing requer agilidade.
Talvez não seja surpresa que os CMOs estejam a antecipar novos caminhos para a eficiência em 2025, com a automação e as capacidades preditivas prometendo inteligência artificial.
Florian Haller, CEO do Grupo Serviceplan, disse: “Os CMOs estão sob uma enorme pressão para alcançar melhores resultados com menos orçamento. As soluções baseadas na IA são um resultado natural deste impulso à eficiência. ferramenta inspiradora.”
Entre outras conclusões importantes está o facto de o sentimento económico permanecer estável, mas pessimista. A maioria dos CMOs (51%) espera que as condições económicas permaneçam praticamente estáveis em 2025, mas poucos prevêem aumentos orçamentais, um declínio em relação ao otimismo do ano passado.
Enquanto isso, quase metade (48%) dos CMOs citam a IA e a automação de marketing como seu principal foco para 2025, com ênfase na condução de processos automatizados e insights mais profundos sobre os clientes.
Mas, apesar do aumento na adoção da IA, os CMOs enfatizam a necessidade de liderança e visão fundamentais para o sucesso. 38% dos entrevistados listaram as habilidades de liderança e formação de equipes como prioridade máxima, juntamente com seus “três superpoderes essenciais”.
Além disso, os CMOs de amanhã precisam de uma visão, comunicar em todos os níveis sem jargões de marketing e construir aceitação de marketing. No nível operacional, é essencial gerenciar o panorama geral com uma equipe forte de especialistas.
Quando você olha para as agências parceiras, o CMO é claro. Soluções criativas e proativas são as mais lembradas, com um número significativo de 71% esperando que sua agência traga ideias novas e “prontas para uso”.
O CMO do Grupo Serviceplan, Felix Bartels, conclui: “As agências precisam agir como líderes proativos, aproveitando novas tecnologias para impulsionar a inovação e a criatividade. No mercado competitivo de hoje, os CMOs precisam desse nível de apoio criativo agora mais do que nunca.”
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