Na manhã de segunda-feira, 25 de novembro, milhares de usuários relataram problemas com o Outlook e outros serviços do Microsoft 365. Isso levou a um aumento significativo nas pesquisas no Google, incluindo “Outlook está fora do ar”, “Outlook está fora do ar”, “Microsoft está fora do ar” e “Outlook está fora do ar”.
A Microsoft confirmou que a interrupção está afetando usuários em todo o mundo, de acordo com relatos nas redes sociais e plataformas de monitoramento.
Por que o Outlook está fora do ar hoje?
A Microsoft postou na plataforma social X (antigo Twitter) que estava investigando um problema que afetava usuários que tentavam acessar o Exchange Online ou usar o recurso de calendário no Microsoft Teams. Nas palavras da empresa:
“Identificamos mudanças recentes que acreditamos que possam ter tido impacto. Começamos a trabalhar para reverter as mudanças e estamos investigando quais medidas adicionais podem ser necessárias para mitigar o problema.”
O comunicado sugere que uma alteração na configuração pode ter causado a interrupção, mas a Microsoft está trabalhando para se recuperar da interrupção e estabilizar o serviço.
Que relatos foram registrados sobre esse assunto?
Downdetector, uma plataforma conhecida para rastrear interrupções de serviços digitais, registrou um aumento significativo nos relatórios de problemas relacionados ao Outlook e outros serviços do Microsoft 365 a partir das 4h ET. Inicialmente, havia apenas algumas dezenas de relatos, mas esse número cresceu rapidamente à medida que mais usuários tentavam e não conseguiam acessar o serviço.
O que a Microsoft está fazendo para resolver a interrupção?
A Microsoft começou a lançar uma solução para resolver esse problema e informou que essa correção está sendo implementada gradualmente nos ambientes afetados. A empresa também disse que reinicializações manuais estavam sendo realizadas em algumas máquinas que estavam em estado anormal. A Microsoft disse na postagem:
“Enquanto continuamos trabalhando para mitigar o problema, adicionamos uma lista abrangente de serviços e cenários afetados à seção de detalhes. Para obter mais informações, consulte MO941162 no centro de administração.”
Esta ação visa restaurar a funcionalidade aos utilizadores o mais rapidamente possível, enquanto se aguarda a implementação de novas medidas.
Quanto tempo pode durar uma queda de energia?
A Microsoft não forneceu um tempo estimado para uma resolução completa, mas a história recente pode fornecer algum contexto. Em julho, um problema técnico relacionado ao CrowdStrike causou uma interrupção generalizada do Microsoft 365 que durou várias horas e teve um impacto global. Mas o incidente teve um impacto muito maior, perturbando indústrias como as aéreas, bancárias e de saúde.
Por enquanto, a empresa está revertendo as mudanças recentes e monitorando o andamento da solução implantada.
Quais serviços do Microsoft 365 são afetados?
Além do Outlook, outros serviços como Teams, Exchange Online e funcionalidade de calendário também estão enfrentando problemas, de acordo com o relatório. A Microsoft compartilhou uma lista detalhada de serviços afetados no centro de administração como número de referência MO941162.
Como essa interrupção afeta os usuários?
Essa interrupção está afetando usuários pessoais e empresariais que dependem do Microsoft 365 para ferramentas críticas, como email, armazenamento em nuvem e colaboração online. O incidente destacou a dependência global de serviços digitais tanto para atividades profissionais como pessoais.
Nas redes sociais, os usuários reclamaram de problemas de acesso, principalmente com e-mail no Outlook e agendamento de reuniões no Teams.
Aqui está a mensagem que a Microsoft compartilhou com X sobre o fim do serviço:
Estamos investigando um problema que afeta os usuários que tentam acessar recursos do Exchange Online ou do Calendário do Microsoft Teams. Para obter mais informações, consulte MO941162 no Centro de Administração.
Enquanto continuamos trabalhando para mitigar o problema, adicionamos uma lista abrangente de serviços e cenários afetados à seção de detalhes. Para obter mais informações, consulte MO941162 no Centro de Administração.
Identificamos mudanças recentes que podem ter tido impacto. Começamos a trabalhar para reverter as alterações e estamos investigando quais ações adicionais podem ser necessárias para aliviar o problema. Para obter mais informações, consulte MO941162 no Centro de Administração.
Estado do Microsoft 365
Começamos a implementar a correção e ela está em andamento nos ambientes afetados. À medida que isso progride, iniciamos reinicializações manuais em um subconjunto de máquinas que estão em estado não íntegro. Para obter mais informações, consulte MO941162 no Centro de Administração.
