Nesta época de festas, em vez de pesquisar no Google, mais americanos recorrerão a grandes modelos de linguagem para encontrar presentes, ofertas e promoções. De acordo com o recente Shopping Report da Adobe, os varejistas poderão ver até 520% mais tráfego de chatbots e mecanismos de pesquisa de IA este ano em comparação com 2024. A OpenAI já está tomando medidas para capitalizar essa tendência. Na semana passada, o fabricante do ChatGPT anunciou uma grande parceria com o Walmart que permitirá aos usuários comprar produtos diretamente na janela de chat.
À medida que as pessoas começam a confiar nos chatbots para descobrir novos produtos, os retalhistas precisam de repensar a sua abordagem ao marketing online. Durante décadas, as empresas tentaram manipular os resultados de pesquisa do Google usando estratégias conhecidas coletivamente como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO). Mais marcas estão agora recorrendo à “Generative Engine Optimization” (GEO) para atrair a atenção de bots de IA. De acordo com um estudo de mercado, espera-se que a indústria caseira valha quase 850 milhões de dólares este ano.
Em muitos aspectos, GEO é menos uma invenção nova e mais o próximo passo em SEO. Na verdade, muitos consultores GEO vêm do mundo do SEO. Pelo menos algumas das estratégias antigas ainda podem ser aplicadas, uma vez que os objectivos básicos não mudaram. Isso significa antecipar as perguntas que as pessoas farão e garantir que suas respostas incluam conteúdo. Mas também há evidências crescentes de que os chatbots exibem um tipo de informação diferente dos motores de busca.
Imri Marcus, CEO da empresa GEO Brandlight, estima que costumava haver cerca de 70% de sobreposição entre os principais links do Google e as fontes citadas pelas ferramentas de IA. Atualmente, essa correlação está abaixo de 20%, diz ele.
Os mecanismos de pesquisa geralmente valorizam a redundância. Lembra daquelas longas postagens de blog que aparecem acima de receitas em sites de culinária? Mas Marcus diz que os chatbots tendem a preferir informações apresentadas em um formato simples e estruturado, como marcadores ou páginas de perguntas frequentes. “Um FAQ pode responder a 100 perguntas diferentes, em vez de um artigo informando o quão grande é sua marca como um todo”, diz ele. “Essencialmente, oferecemos 100 opções diferentes para o mecanismo de IA escolher.”
As perguntas que as pessoas fazem aos chatbots costumam ser muito específicas, o que ajuda as empresas a expor informações muito detalhadas. “Ninguém entra no ChatGPT e pergunta: ‘A General Motors é uma boa empresa?’”, Diz Marcus. Em vez disso, pergunte qual tem mais alcance: o Chevrolet Silverado ou o Chevrolet Blazer. “Na verdade, você obtém melhores resultados escrevendo conteúdo mais específico porque suas perguntas são mais específicas.”
