PESHAWAR: O ministro-chefe de Khyber Pakhtunkhwa, Mohammad Sohail Afridi, disse na quinta-feira que as autoridades que estão atrasando a resolução das queixas dos residentes serão responsabilizadas, pois tais ações são inaceitáveis.
“Estamos fortalecendo o Portal do Cidadão do Paquistão para garantir a responsabilização institucional em linha com a visão de ‘Awam Ka Ehsaas’, já que a resolução rápida das queixas das pessoas é a principal prioridade do nosso governo”, disse o Primeiro-Ministro durante um evento aqui.
Segundo comunicado oficial, o evento foi realizado no Gabinete do Primeiro Ministro para inaugurar o processo de reforma para fortalecer o funcionamento do Portal Nacional do Paquistão.
O Sr. Afridi anunciou que iria monitorar pessoalmente o portal para garantir a resolução oportuna das reclamações públicas.
Digamos que você queira monitorar o Portal do Cidadão
Ele disse que todos os cidadãos do estado, incluindo os paquistaneses estrangeiros, devem aceder ao portal sem hesitação e garantir que as suas reclamações sejam tratadas de forma rápida e eficaz.
O Primeiro-Ministro disse que as novas reformas irão introduzir facilidades especiais para pessoas que vivem em áreas remotas ou que têm problemas de acesso à Internet, permitindo-lhes apresentar reclamações manualmente.
Ele disse que para isso foram montados 2.354 painéis em todos os bairros do estado, facilitando aos moradores o registro de reclamações.
O Primeiro-Ministro sublinhou que todas as autoridades relevantes são responsáveis pela resolução atempada das reclamações, e esclareceu que se uma reclamação que possa ser resolvida no prazo de um ou dois dias demorar uma semana, será considerada negligente e os responsáveis serão responsabilizados.
Ele disse que todas as aplicações desenvolvidas no âmbito do governo eletrônico serão integradas ao Portal do Cidadão do Paquistão para fornecer aos cidadãos acesso fácil e uniforme às instituições.
Afridi disse que um tribunal aberto online já foi lançado pelo Secretariado do Primeiro Ministro. Ele disse que todos os outros departamentos e administrações departamentais e distritais devem garantir a condução de tribunais abertos online.
Ele disse que todas as reclamações recebidas nestes tribunais abertos deveriam ser carregadas no portal para um monitoramento eficaz.
O primeiro-ministro disse que estava avançando de acordo com a visão de seu líder e fundador do Paquistão Tehreek-e-Insaf, Imran Khan.
Ele disse que Imran Khan, como primeiro-ministro, estabeleceu práticas de governo eletrônico através do portal e seu objetivo era garantir um desempenho visível das instituições governamentais em todos os níveis.
“Sem uma verdadeira compreensão do sofrimento do nosso povo, a prestação eficaz de serviços é impossível”, disse ele.
Os participantes foram informados sobre as reformas propostas no portal.
As autoridades disseram que todos os aplicativos relevantes foram integrados ao Portal do Cidadão do Paquistão para facilitar o acesso às instituições públicas.
A declaração afirma que, para reforçar o alcance institucional ao público, será estabelecido um sistema eficaz de tribunais públicos online e, no terceiro nível, será introduzido um mecanismo abrangente e eficaz para a resolução automática de queixas.
Os participantes também foram informados de que mais de 700 mil pessoas se cadastraram no portal do estado e que a satisfação do público com o portal do estado é a mais alta do país, com 54 por cento.
Num comunicado, as autoridades disseram que esperam novas melhorias no desempenho geral do portal e na satisfação do público através das reformas em curso.
Publicado na madrugada de 9 de janeiro de 2026
