As estruturas corporativas mudaram pouco desde a invenção dos organogramas na década de 1850. As estruturas corporativas são hierárquicas e consistem em vários níveis de gestores e tomadores de decisão. Isso porque fomos limitados pelos limites da inteligência e da atenção humana na gestão e controlo do fluxo de trabalho. A IA pode mudar isso. Existe uma forma nova e estranha de inteligência nos modelos de linguagem em larga escala (LLMs), que servem principalmente como assistentes no nível individual. Em 2025, as primeiras organizações construídas em torno da colaboração entre humanos e IA começarão a surgir.
Esta mudança representa uma mudança fundamental na forma como os nossos negócios e organizações são estruturados e operados. Embora a integração da IA na vida quotidiana esteja a progredir rapidamente (os assistentes de IA são uma das introduções de produtos mais rápidas da história), os benefícios que as organizações têm visto até agora têm sido limitados. Mas o próximo ano marcará um ponto de viragem em que a IA deixará de ser uma ferramenta de produtividade individual para se tornar um elemento central do design e estratégia organizacional.
Em 2025, as empresas com visão de futuro começarão a repensar todas as suas estruturas organizacionais, processos e culturas em torno da relação simbiótica entre os humanos e a inteligência artificial. Não se trata apenas de automatizar tarefas ou melhorar as capacidades humanas. Trata-se de criar formas inteiramente novas de trabalhar que aproveitem os pontos fortes únicos dos humanos e da IA. A chave para desbloquear o verdadeiro poder do LLM reside em ir além dos casos de uso individuais para a integração no nível organizacional. Embora estejamos vendo ótimos resultados de indivíduos que usam assistentes de IA para tarefas como escrita, codificação e análise, a verdadeira transformação acontece quando organizações inteiras são construídas em torno da colaboração humano-IA.
As empresas start-up estão liderando o caminho. Os capitalistas de risco relatam que um número crescente de empresas do portfólio depende da IA para escalar as suas operações sem as despesas tradicionais e estão empenhados em manter equipas enxutas de cerca de 30 pessoas ou menos. No entanto, os benefícios desta abordagem podem ser ainda mais significativos em organizações grandes e estabelecidas. Estas empresas têm o potencial de utilizar a IA para evitar ineficiências, desbloquear novo crescimento a partir dos talentos existentes e alavancar a inteligência colectiva dos seus colaboradores de formas nunca antes possíveis.
Em 2025, veremos uma proliferação de startups “nativas de IA”, cujo modelo operacional é construído desde o início em torno da colaboração humano-IA. Estas empresas são caracterizadas por equipas pequenas e altamente qualificadas de seres humanos que trabalham em conjunto com sistemas sofisticados de IA para alcançar resultados comparáveis aos de organizações tradicionais muito maiores.
Para empresas maiores, o caminho para se tornarem uma organização integrada com IA pode ser mais complexo, mas também mais gratificante. Estas organizações terão de se envolver em investigação e desenvolvimento extensivos para compreender a melhor forma de aproveitar a IA nos seus contextos específicos. Este processo revela verdades importantes. Não há razão para pensar que os departamentos de TI tenham o melhor teleprompter de IA ou qualquer visão específica sobre IA, já que a IA não é um software tradicional e funciona mais como os humanos (mesmo que não seja). O uso mais eficaz da IA em sua organização.
Assim, embora a TI desempenhe, sem dúvida, um papel fundamental na implementação e manutenção de sistemas de IA, os casos de utilização e inovações reais virão de funcionários de todos os departamentos que descobrirem oportunidades de utilizar a IA para melhorar o desempenho empresarial. Na verdade, para as grandes empresas, a verdadeira fonte de vantagem na IA reside na experiência dos funcionários necessária para desbloquear o conhecimento e as capacidades latentes nos sistemas de IA. Este reconhecimento levará à democratização do uso da IA em algumas organizações, o que liderará a transformação no futuro.
A estrutura organizacional criada por esta integração da IA será marcadamente diferente das estruturas hierárquicas tradicionais a que estamos habituados. Podem surgir estruturas mais fluidas baseadas em projetos, onde os sistemas de IA atuam como conectores e facilitadores, e as equipes são rapidamente formadas e dissolvidas com base em objetivos específicos. O papel da gestão intermédia pode evoluir para se concentrar mais na coordenação dos seres humanos e da IA do que nas funções tradicionais de supervisão. As empresas mais bem-sucedidas em 2025 não serão aquelas com a tecnologia de IA mais avançada, mas sim aquelas que conseguirem combinar de forma mais eficaz os seres humanos e a inteligência artificial para criar novas formas de valor.
