“Talvez pacientes com Alzheimer tenham medo, então os enfermeiros precisam gastar um pouco de tempo acalmando -os. Essa não é uma das tarefas físicas individuais que podem ser medidas. A maior parte do trabalho é. Ajuda uma pessoa a lidar com o declínio do Faculdade.
Esse tipo de vigilância se estende aos trabalhadores de serviços, incluindo servidores de restaurantes e equipe de limpeza, de acordo com um relatório de varejo e hospitalidade de 2023 rachaduras. O software desenvolvido pela Oracle é usado para servidores de taxa e classificação, entre outros aplicativos, com base em velocidade, vendas, cronometrista em torno de intervalos e o número de dicas recebidas. Software Oracle semelhante que monitora trabalhadores móveis, como empregados domésticos e limpadores de hotéis, usa temporizadores de microgerenciamento baseados em aplicativos. Por exemplo, “Esta sala tem quatro tarefas por dois minutos”.
Como Christl explica, isso realmente não funciona. “As pessoas precisam lutar para combinar esse tipo de sistema digital rigoroso com o que realmente fazem e como você é amigável como garçom, como o paciente e outros tipos de emoções. Não é fácil padronizar o trabalho como falar. Isso é Um grande problema.
Mas o trabalho de conhecimento realizado no escritório pode ser medido e avaliado efetivamente? Em um episódio de seu podcast em janeiro, o apresentador Ezra Klein teve muitas de suas melhores idéias criativas em um café na rua onde vive, não no escritório de Manhattan do New York Times. Anderson concorda que a criatividade geralmente precisa encontrar seu próprio caminho.
“Digamos que há uma webcam que rastreia seus olhos para garantir que você esteja olhando para a tela”, diz ela. “Sabemos que fantasiar um pouco realmente ajuda as pessoas a ter idéias criativas. Vagando a mente é muito útil em geral para a produtividade, mas é uma janela. Você precisa de tempo para olhar em volta e sair. O software conectado à câmera significa que você não está Trabalhando. Eles dizem que você está desperdiçando seu tempo.
Mesmo papéis em que o rastreamento de tarefas físicas individuais pode ser mais metodologicamente significativo pode resultar em consequências negativas do monitoramento sem parar. Anderson aponta para uma cena depois do trabalho no documentário de Eric Gandini em 2023. Esta cena mostra que dirigir pela câmera, monitorar cotas de entrega e ser retratado para usar o Spotify em uma van.
“É muito estritamente regulamentado, fica super intrusivo e tudo é baseado na desconfiança como ponto de partida”, diz ela. “O que esses irmãos de alta tecnologia não entendem é que, ao instalar técnicas de vigilância que são desconfiadas dos trabalhadores, uma característica profunda da psicologia humana é a reciprocidade. Você não pode deixar de sentir a diferença entre mim e não vou Deixe você saber.
Questões de confiança
Nesse caso, a correção pode estar na própria liderança, não no painel de dados. “Nossa pesquisa mostra que a vigilância excessiva no local de trabalho pode minar a confiança, ter efeitos moral negativos e causar estresse e ansiedade”, diz o CIPD, uma agência especializada da RH. Aprendizagem, Desenvolvimento. “Os empregadores podem obter uma melhor produtividade investindo no treinamento do gerente de linha e garantindo que os funcionários sintam que estão atendendo às expectativas razoáveis em relação à participação no escritório e às cargas de trabalho gerenciáveis.
Em uma pesquisa de 2023, 56% dos trabalhadores dos EUA se opõem ao uso da IA, rastreando funcionários quando estão em suas mesas e 61% contra o rastreamento dos movimentos dos funcionários.
